Гарантия

Гарантия на загородный дом составляет от 1 до 5 лет. Это зависит от конкретных работ и конкретных материалов строительства.

Далеко не каждая компания даёт гарантию на строительство своих домов. А мы даём, потому что уверены в качестве наших работ. Бригада «Мудрый строитель» полностью выполняет гарантийные обязательства оговоренные с Заказчиком и прописанные в Договоре.

Гарантия распространяется:

1.  На фундамент

2.  На целостность конструкции

3.  На протекание кровли

Гарантийные случаи встречаются довольно редко, но всё же если они происходят, мы во время и адекватно реагируем. Такой сложный процесс, как строительство с нуля и под ключ порой может происходить, с выявлением незначительных недостатков во время эксплуатации, тем более, когда речь идёт о строительстве из дерева, материалы из которого, могут менять свои геометрические формы и размеры в процессе усушки и выхода влаги.

Порядок действий при наступление гарантийного случая:

Оставить заявку на почту (и получить ответ, что запрос принят) и(или) позвонить по телефону и изложить суть проблемы. Вариант с обращением на почту предпочтительнее, так как иногда могут потребоваться фото, для подтверждения правоты заказчика.

Мы рассматриваем заявку в течении нескольких дней и в течении 1 месяца направляем бригаду для устранения недостатков, возникших по нашем вине, полностью за наш счёт.

Другой вариант, если недостаток несущественный, что бы не тратить время и направлять строителей, может быть предложена денежная компенсация, путем перечисления на р/с, карту банка, № телефона. Всё обговаривается в индивидуальном порядке, всегда можно договориться и решить любой вопрос.

Памятка заказчику:

Особое внимание в гарантийных случаях уделим деревянным домам.

- Обращаем внимание, что не сквозные трещины в брусе / бревне при усадки допускаются и являются нормой, так как это древесина. Сквозные трещины в брусе / бревне не допускаются. С клееным брусом такое встречается еще реже.

- Посинение или почернение не является гарантийным случаем, если заказчик во время не обработал древесину лаками (красками) по окончанию строительства. Так как на участок доставляет абсолютно новый и качественный материал, который заказчик принимает лично (или через представителя)

- Для устранения негативного воздействия усадки, рекомендуем применять брус камерной сушки, ройки (обсадные) бруски в окна и двери, винтовые компенсаторы усадки в столбы и деревянные нагеля при сборке сруба

- В течение 1-2 месяцев в зависимости от погодных условий проветривать (просушивать) дом. Просушка дома может быть естественной (сквозняк) или принудительной (вентилятор, печь). Просушивать принудительно печью(обогревателями) можно по истечению 6 месяцев, так как возможна неравномерный выход влаги из стен брусового или бревенчатого дома. Полная осадка и усушка древесины происходит не менее 12 месяцев

- Желательно оградить наружные стены от чрезмерного солнечного влияния и косого дождя на процесс сушки для минимизации процесса растрескивания и обработать их (снаружи обязательно)

- Обработать древесину антисептиком (консультация в специализированных магазинах) для минимизации процессов растрескивания древесины, образования синевы. Скрытые конструкции обрабатывают антисептиками типа «Сенеж» и «Неомид»

- Особое внимание уделите пожаробезопасности, для пропитки уязвимых мест можно использовать антипирены, будьте внимательными при проводке в деревянном доме электрики. При устройстве печей для обогрева, каминов, нанимайте профильных специалистов.

Помните ваш деревянный дом, это ваша собственность и его сохранность и «долголетие» полностью зависит от вас!

С домами из Газобетона, из Кирпича и Монолитными - Гарантийных случаев, при качественной работе и правильной эксплуатации практически не наблюдается.